CTA là gì?
CTA là thuật ngữ viết tắt của từ tiếng anh call to action. Chúng được thể hiện thông qua văn bản hoặc hình ảnh nhằm mục đích kêu gọi người xem phải hành động bằng những cú click chuột. Như vậy, hiểu một cách đơn giản, CTA có nhiệm vụ tạo ra tỉ lệ chuyển đổi từ người dùng thành khách hàng tiềm năng.
CTA
Bạn có thể đặt CTA ở bất cứ nơi nào trên website của bạn. Miễn sao nó phải có đủ sức thu hút đối với người dùng. Bạn có thể sử dụng một CTA cho website hoặc sử dụng nhiều dạng khác nhau cho từng trang nhỏ tùy vào mục đích chuyển đổi hành động mà bạn mong muốn.
Tuy nhiên để kêu gọi một hành động thành công, thì còn cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nữa.
Các dạng CTA phổ biến hiện nay
CTA
CTA giải quyết vấn đề: CTA hứa hẹn sẽ giải quyết giúp khách hàng những vấn đề mà họ đang gặp phải.
CTA đưa ra các giá trị và lợi ích hấp dẫn: Không ai không bị hấp dẫn trước lợi ích cả. Đây là một trong những CTA có khả năng tạo ra lượt chuyển đổi cao nhất. Khách hàng sẽ sẵn sàng hơn cho những cú click chuột.
CTA công nhận về một vấn đề gì đó: Công nhận bằng những bằng chứng xác thực chính là cách để bạn có thể dễ dàng củng cố niềm tin nơi người dùng, khách hàng của mình.
CTA sáng tạo: Dạng CTA này không cần tuân theo nguyên tắc nào cả. Chỉ cần tạo ra sự thú vị và thu hút người dùng.
CTA mốc thời gian: Dạng này được dùng để đưa ra thời gian cho các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Khách hàng chắc chắn sẽ tương tác thông qua những lời kêu gọi hành động mang lại giá trị cao này.
CTA gây sự tò mò: Ở đây bạn có thể đưa ra giải pháp cho một vấn đề gì đó một cách lấp lửng, nửa vời, khuyến khích những nhấp chuột từ phía người dùng, qua đó tạo ra những chuyển đổi mong muốn.
Lợi ích của CTA đối với trang Web
CTA là thước đo hiệu quả của một trang web
Sự thành công của một trang web được dựa trên nhiều yếu tố như: nội dung thu hút, khách hàng quay lại website nhiều lần và ở lại lâu hơn,… Đo lường được số lần thực hiện hành động qua CTA, bạn mới có thể đo lường được tỷ lệ chuyển đổi của trang web. Từ đó các mục tiêu và hoạt động cải tiến mới thật sự có ý nghĩa. Bạn có thể sử dụng UTM Tracking để theo dõi CTA của mình.
CTA
Ngoài ra bạn cần kết hợp với thử nghiệm A/B. Thử nghiệm A/B (A/B testing) là phương thức phổ biến để xác định nút CTA chất lượng. Nó thực hiện so sánh giữa hai phiên bản để tìm ra cái hoạt động tốt hơn. Để nhận được kết quả chính xác, bạn nên kiểm tra mỗi khía cạnh (vị trí, màu sắc, kích thước,…). Hiệu quả có thể được đo lường bằng các tiêu chí khác nhau như: số nhấp chuột, số lượng đăng ký, khách hàng tiềm năng,…
CTA là cơ hội tốt nhất để chuyển đổi hiệu quả
Một Call To Action thú vị sẽ là điều quyết định đến việc chốt đơn của khách hàng. Khi khách hàng tìm kiếm đến trang web của bạn, nghĩa là bạn phải có thông tin mà họ cần. Sau khi đọc bài viết, nút CTA sẽ khuyến khích khách hàng của bạn Click đăng kí hoặc để lại thông tin. Điều đó rất quan trọng đối với các giai đoạn bán hàng sau đó.
CTA giúp điều hướng
CTA
Call To Action liên kết với các trang web khác giúp bạn thu thập thêm được một lượng khách truy cập mới. Các trang web được liên kết sẽ bổ sung thêm thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Giúp khách hàng đạt được nhiều lợi ích tìm kiếm, từ đó yêu thích và quay lại trang web của bạn nhiều hơn.
Vị trí đặt CTA thích hợp
Thông thường thì cứ mỗi 1000 – 1500 từ trong một bài viết trên trang web sẽ có tối đa là 3 nút CTA được chèn vào. Chúng thường được đặt ở các vị trí trọng yếu như sau:
CTA
Ở đầu bài viết: Đây được xem là vị trí thích hợp với những CTA giá trị, quan trọng trong việc kết nối và kích thích với người đang đọc bài viết.
Ở 1/3 độ dài của bài viết: Người đọc bài viết hiện nay có xu hướng đọc cuộn và đọc lướt, rất ít người sẽ đọc kỹ toàn bộ nội dung của bài. Chính vì vậy mà chúng ta có thể đặt những CTA ở khoảng 1/3 của bài viết. Vị trí này thường rơi vào điểm chú ý của người dùng, khiến họ phải click vào ngay khi CTA đập vào mắt mình.
Ở cuối bài viết: Đây là vị trí được nhiều người chọn đặt CTA nhất. Sau khi đã lướt qua bài viết được đăng tải thì tỉ lệ người dùng nhấn nút back hoặc tiếp tục hành động là rất cao. Lúc này thì một CTA ấn tượng, có khả năng gợi click chuột cao là vô cùng lý tưởng. Nếu biết vận dụng khéo léo thì hoàn toàn có khả năng giữ người đọc và mau chóng được điều hướng sang các bước tiếp theo như mua sản phẩm.
Để có thể hiểu rõ hơn thì bạn có thể xem tại đây
Nguồn: viblo.asia