Cam kết dịch vụ

Chúng tôi không chỉ xây dựng một website có giao diện đẹp, mà hướng đến việc tạo ra một nền tảng số ổn định, dễ sử dụng, tối ưu cho SEO và có khả năng phát triển lâu dài.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế và phát triển website, chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn lên ý tưởng, thiết kế, lập trình đến khi website chính thức vận hành trên Internet.

1. Cam kết về giao diện

Website được thiết kế dựa trên thương hiệu và nhu cầu thực tế của từng khách hàng.

Chúng tôi không áp dụng một giao diện cố định cho mọi dự án. Bố cục, màu sắc, hình ảnh, typography và trải nghiệm người dùng được xây dựng phù hợp với định hướng thương hiệu.

Website được tối ưu cho các thiết bị phổ biến như:

Mục tiêu là đảm bảo website có giao diện hiện đại, nhất quán và mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng trên nhiều kích thước màn hình.

2. Cam kết về SEO

Các website được xây dựng với nền tảng thân thiện với công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng có cơ sở tốt để phát triển SEO lâu dài.

Tùy theo phạm vi của từng gói dịch vụ, website có thể được thiết lập các yếu tố SEO cơ bản như:

SEO là quá trình lâu dài và thứ hạng trên Google phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngoài website. Vì vậy, chúng tôi không cam kết một thứ hạng cụ thể trên Google, nhưng cam kết xây dựng nền tảng kỹ thuật phù hợp để website có thể phát triển SEO.

3. Cam kết về tốc độ

Chúng tôi chú trọng tối ưu hiệu suất website ngay từ quá trình thiết kế và phát triển.

Tùy theo công nghệ và phạm vi dự án, website có thể được tối ưu về:

Mục tiêu là tạo ra một website nhanh, nhẹ và ổn định, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.

4. Cam kết về bảo mật

Bảo mật được xem xét ngay từ quá trình xây dựng website thay vì chỉ xử lý khi xảy ra sự cố.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp với từng hệ thống nhằm hạn chế các rủi ro phổ biến, bao gồm bảo mật tài khoản quản trị, mã nguồn, dữ liệu và các thành phần liên quan.

Website được thiết lập SSL/HTTPS theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

Trong thời gian bảo hành và bảo trì, khi phát hiện lỗi hoặc dấu hiệu bất thường thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi, đội ngũ sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian phù hợp với mức độ ảnh hưởng của sự cố.

5. Backup dữ liệu

Các website trong phạm vi dịch vụ được thiết lập sao lưu dữ liệu định kỳ hàng tuần theo điều kiện kỹ thuật của hệ thống.

Backup nhằm hỗ trợ quá trình khôi phục website khi xảy ra các sự cố ngoài dự kiến.

Việc sao lưu không thay thế hoàn toàn trách nhiệm quản lý dữ liệu của khách hàng. Đối với các hệ thống quan trọng hoặc yêu cầu mức độ an toàn cao, khách hàng có thể yêu cầu triển khai thêm giải pháp backup nâng cao.

6. Cam kết bàn giao

Sau khi dự án hoàn thành và được nghiệm thu, chúng tôi thực hiện bàn giao các thành phần thuộc phạm vi thỏa thuận, bao gồm:

Khách hàng có quyền quản lý và sử dụng website theo phạm vi quyền sở hữu đã được hai bên thống nhất.

Các thành phần thuộc bản quyền của bên thứ ba, thư viện, plugin, hình ảnh, font chữ hoặc dịch vụ bên ngoài sẽ tuân theo điều khoản cấp phép tương ứng.

7. Bảo hành & bảo trì 2 năm

Website được bảo hành và bảo trì trong 24 tháng kể từ thời điểm nghiệm thu, theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

Trong thời gian này, chúng tôi hỗ trợ xử lý:

Đối với lỗi nghiêm trọng gây gián đoạn hoạt động website, chúng tôi ưu tiên tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Những nội dung không thuộc bảo hành

Bảo hành không bao gồm các trường hợp phát sinh do:

Trong các trường hợp trên, chúng tôi vẫn có thể hỗ trợ kiểm tra và khắc phục theo thỏa thuận riêng nếu khách hàng có nhu cầu.

9. Cam kết về hỗ trợ

Chúng tôi duy trì kênh trao đổi trực tiếp với khách hàng trong quá trình triển khai để tiếp nhận thông tin, phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh.

Đối với mỗi dự án, khách hàng được hướng dẫn cách quản trị và sử dụng những chức năng cơ bản của website.

Khi khách hàng thay đổi nhân sự quản trị, chúng tôi hỗ trợ hướng dẫn lại trong phạm vi chính sách bảo hành và bảo trì.

10. Cam kết phát triển lâu dài

Website không phải là một sản phẩm chỉ được xây dựng một lần rồi kết thúc.

Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp có thể phát sinh nhu cầu mới như tích hợp AI, chatbot, API, thanh toán trực tuyến, CRM, tự động hóa, hệ thống thành viên hoặc các phần mềm quản lý khác.

Chúng tôi có khả năng tiếp tục phát triển và mở rộng website dựa trên nền tảng đã xây dựng.

Các chức năng nâng cấp ngoài phạm vi ban đầu sẽ được tư vấn, báo giá và thống nhất trước khi triển khai.

Đồng hành cùng bạn sau khi website hoàn thành

Chúng tôi hướng đến mối quan hệ hợp tác lâu dài thay vì chỉ hoàn thành một dự án và kết thúc.

Từ ý tưởng → thiết kế → lập trình → tối ưu → triển khai → bảo hành → phát triển, chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp để website luôn có khả năng đáp ứng những nhu cầu mới trong quá trình phát triển.

Website của bạn không chỉ cần đẹp khi ra mắt — mà cần hoạt động tốt và có giá trị trong nhiều năm sau đó.